根据过往的人生经验,年末与年初是过得特别快的。不管你一年的收获是平淡还是丰盛,年就摆在那里,不会被删除只会重置,一年的末与初总会有总结、表彰和各类宴聚,通常都是气宇轩昂的进行总结展望为主旋律,就像CCAV节目的一贯气场国内形势一片大好但经济转型有阵痛,国外战火纷飞且老欺负中国。年末年初这个时候的领导通常需要做出领袖的风范,有多少不悦也不能轻易表露出来,可以回家跟他自家的“领导”一哭二闹三上吊、男儿有泪也轻弹都没问题,只是不能在万众瞩目的总结展望盛宴上表露出来低落与渺茫。为了向领导看齐,以配合新年旋律,通常职业人要表现出决心,遂决定也信心满满的写下扯丫扯产品3-笔柔性开放的信息,新年进行新的一系列扯。
上一年度进行的扯丫扯产品系列,导航,架构,试欲从各个维度来浅显的研究产品,谈导航说架构不亦乐乎,骚了个产品的皮毛。现在把柔性开放的信息加进来想想实在是把题目越扯越大了,信息的三大类文字、图片,以及一些或表意符号元素涵盖了产品的边角。但是信息作为人类沟通的介质,你不理它它就在那,怎么绕也绕不开,那干脆敞开胸怀去迎接它。实际上构建柔性的信息犹如剥洋葱,一层一层简而有致,不同的是剥到最后你才知道洋葱是没心的,你要三刀两刀切下去那就呛鼻落泪了;亦犹如美国的影片分级制度杂而不乱,最低的G级至成人的NC-17级,是否暴力粗俗俚语,情爱裸露等等等等,当然这是美国影协1968以后不断完善至今的。属于产品层面的柔性信息如何开展?我们可以从信息条目传达的两个维度-发起与接收来分析。发起端是否表达自身想表达的意思,接收端是否接收到信息的核心意思,忽略其中不可预估性及认知偏差,在这个基础上柔性开放的信息才有建立的可能。

-需求理论中著名的理解偏差漫画-
1开箱体验
在数字电子产品领域,要提供出色的UX,重要的是“开箱体验(Out of Box Experience:OOBE)”,也就是最初的使用体验,包括你打开包装盒的瞬间映入眼帘的说明书/配件/托架结构/快速入门/各类标签,如此等等构成了产品的开箱体验,也可以说是围绕一个产品的品牌体验塑造,品牌信息细节的塑造。作为一个数字软件产品同样也会遇到开箱体验-映入眼帘的那个网站logo或广告词所体现的信息等等,比如腾讯微博产品:与其在别处仰望不如在这里并肩,直指新浪主要是依靠名人效应的微薄产品-加入微薄分享新鲜。这是一种微妙的信息表达方式,后发制人的产品设计与推广,从信息内容而言有暗指或贬低用户之意,后半句掷地有声,呼出了QQ用户的超大群体,并肩QQ好友这是很有实际吸引力的用户诉求诱惑。实际信息策略而言是带有激将和打感情牌方式的用户信息沟通。这方面可以参照很多优秀的电视广告,广告学等等,言简意赅的单句,言简意赅的小片段信息聚合,都能使产品带来深度的柔性信息构建体验。

-开箱体验对用户的影响巨大-
2持续影响
在开箱体验过后,用户怀着忐忑的心情接近你的产品,这时需要符合您的产品的持续信息影响用户。比如我们当我们打开iphone,它用方形结构的信息方式突破了同时期QVGA智能手机的9宫格信息传达方式,也许界面结构与信息不完全相等,但信息确实在受到界面结构的比例大小及方位等等形式元素的影响;同时iphone的设置将用户最核心的一些繁琐设置化解,它只有一个设置的入口,让用户对设置的信息记忆从原来本机设置、背景设置、时间设置、连接设置等等当中撤离出来,以往混杂在通信录/短信/音乐/拍照界面中那些乱78糟的各类设置功能真的不见了,剩下的界面功能按钮真的都是可以玩的功能入口,用户兴奋的一个个按过去退出来,很方便很幸福。再辅以iphone IOS移动系统 Core animation出色的动画渲染切换过渡,让使用者的体验持续高昂,激动者甚至能感觉到从未有过的与机器连为一体操作,形成持续完整的信息为主的使用者体验摄入。
3开放与封闭
数字产品的生命周期发展与科技融为一体。持续开放的数字产品才是现代企业的利益之源,它可以依靠自身产品的生命力来拉伸生命周期,靠自身产品的宽度来拓展产品的外延。信息结构的开放与封闭显然与产品息息相关,开放的信息意味着可以根据你的信息脉络找到产品的一致与延展,简单的比喻如ipad,iphone,itouch等等产品名称信息,再如一听音乐(1ting.com),导航主要是做歌手与地域的区分,外加曲风及聆听,而顶部主导航是作为排榜及原创及舞曲等辅助信息,实际上较为完整的传达了其整体丰富的音乐产品,相较百度mp3要更为清晰及层次,未来的产品扩展也可以更为开放,当然其中百度mp3产品更倾向于搜索,并不同于1听的单一音乐产品网站构建。

-1ting与百度信息的差异-
为了生存在这个新的高效的数字产品世界,您必须做更多的沟通客户你必须与他们一起验证你的设计,验证你的导航、架构、以及信息设计。同时你必须有一个有视野的产品设计师与设计团队,否则他们会没有信息设计产品设计的概念,变成煮酒论英雄,锅里逞能,验证的只是个人英雄主义的产品开发,当然也有苹果乔布斯在演绎一种群体支撑式的英雄主义,因为有无数的优秀设计师在提供给他决策支撑。回过来看产品信息层面可以肯定的是-永远只有柔性的信息才能扯出让用户感动的产品。